企微客服助手-企微客服解决方案-网易七鱼

机器人优先接待

微信客户常规问题，机器人前置处理

7*24小时无休，随时提供专业服务；
多种场景无缝转交人工处理，提升访客满意度；
一键导入"行业知识云"，降低90%启动成本；
网易AI训练师，提供专业机器人训练服务。

会话灵活分配

全渠道会话接入，灵活分配坐席接待

企微和其他渠道会话，可统一接待；
智能识别访客，分配给最优坐席；
支持1个坐席服务多个企微帐号；
支持多个坐席服务1个企微帐号。

人工坐席接待

坐席可通过企微工作台+七鱼工作台，高效服务客户

随时掌握访客信息+历史服务记录，可对接企业CRM；
快捷回复+知识库+智能辅助人工，协助坐席高效应答。

企微服务管理

沉淀企微服务数据，管理企微服务质量

支持企微渠道会话记录、数据报表、智能质检、客户之声、智能场控等板块数据沉淀；
满足服务内容追溯，户需求洞察用，服务质量管控。

现在选择七鱼，让你的每一位用户更满意

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权威认证: CSA STAR Certification
国际认证; ISO27001信息安全管理
体系国际认证; 可信云企业级SaaS服务
No:07040

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